[Disclaimer: deze pagina is het laatst gecontroleerd op 26-9-2024. Mocht er gedateerde of incorrecte informatie op staan, dan waarderen we het als je ons een mailtje stuurt op woonbestuurmax@gmail.com]
Reparaties en storingen
Wat te doen bij storingen en reparaties?
- Algemene reparatieverzoeken gaan via het huurdersportaal Mijn SSH of 088-7304200.
- Reparatieverzoeken en storingen voor de parkeergarage kunnen worden vermeld op www.vvemax.nl
- Wanneer je geen warm water hebt in alleen de keuken, of alleen de badkamer, moet je bij de SSH zijn. Wanneer het probleem de hele woning betreft, moet je bij Eneco zijn.
- Voor stadsverwarming bel dan de Storingsdienst Eneco Warmte & Koude via 0800 – 0072 (gratis, 24/7 bereikbaar).
Eneco heeft een ‘Eerste Hulp Bij Storing‘-tool die handige tips geeft omtrent levering van warmte, warm water, een lekkage, stank of geluidsoverlast, waardoor je dit vaak zelf eenvoudig op kunt lossen: EERSTE HULP BIJ STORING - Zie je buiten volle ondergrondse containers/ prullenbakken, afval, kapotte straatlantaarns, weesfietsen -> meld dit bij de website van gemeente Utrecht.
Voorzieningen en belastingen
Welke opties heb ik voor internet/tv?
Er zijn verschillende aanbieders waarbij je internet en televisie kan afnemen zoals: KPN en Ziggo. Internet en televisie kun je ruwweg via twee kanalen krijgen. Via het gewone kabelnet zoals Ziggo en via het glasvezelnet zoals KPN. Naar gelang de snelheid van het internet en/of de extra televisiepakketten betaal je meer of minder. Omdat er in Max geen conventionele telefoonlijn is aangelegd, is het helaas niet mogelijk om een ADSL-abonnement af te sluiten.
Daarnaast is het misschien mogelijk om de internet en tv verbinding te delen met je buurman/buurvrouw via de gedeelde meterkast.
Waar kan ik me aanmelden voor water, verwarming en elektriciteit?
City Campus Max is aangesloten op het stadsverwarmingsnet van Eneco. Voor je verwarming moet je je dus bij hen aanmelden. In je keuze voor een aanbieder van elektriciteit ben je volledig vrij. Voor water kan je je aanmelden bij Vitens (kostenindicatie per maand ~10 euro)
Moet ik gemeentebelastingen betalen?
Per appartement moet er afvalstoffenheffing aan de gemeente betaald worden. Met ingang van 2012 kent de gemeente een apart tarief voor eenpersoonshuishoudens en meerpersoonshuishoudens.
Daarnaast betaal je belasting aan het waterschap Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden.
Als je een appartement gekocht hebt (toren 3), betaal je ook onroerende zaakbelasting (OZB) Kijk op de website van de gemeente voor meer informatie over de OZB.
Kan ik kwijtschelding van de gemeentebelastingen krijgen?
Je kunt kwijtschelding krijgen voor zowel gemeente- als waterschapsbelastingen als je de belastingen niet kunt betalen door bijvoorbeeld geen of een laag inkomen en je geen spaargeld of vermogen (gekocht appartement) hebt. Op de website van BGHU belastingen staan ‘normbedragen’. Als je inkomen lager is dan de normbedragen en je voldoet aan de aanvullende eisen die op de website staan, kom je in aanmerking voor kwijtschelding.
Wat zijn de totale maandelijkse kosten voor Max?
Een precies antwoord op deze vraag is niet te geven. Allereerst betaal je natuurlijk je huur. Het is verstandig om na te gaan of je in aanmerking kan komen voor huurtoeslag, in veel gevallen is dit namelijk het geval. Op de site van de belastingdienst kan je hier meer informatie over vinden. Verder moet je rekening houden met maandelijks terugkerende kosten voor elektriciteit, warmte, water, internet/tv. Bovendien is het verstandig om maandelijks geld opzij te zetten voor de gemeentebelastingen en de waterschapsbelasting.
Vragen over jouw woning
Kan ik mijn woning onderverhuren?
Op deze link lees je hoe je je kamer kunt onderverhuren. Verdere vragen en informatie kun je opvragen via starters@sshxl.nl. Woon je bij een andere verhuurder in toren 3, kijk dan op www.vvemax.nl.
Ik heb last van geluidsoverlast van buren
Geluidsoverlast van buren? Benader eerst de bewoner. Langs gaan is vaak efficiënter dan via Facebook, want niet iedereen heeft of gebruikt dat. Geen reactie of gehoor van de bewoner ? -> bel de politie en geef het door aan SSH. Als je dit meldt wordt er namelijk een dossier opgebouwd. Geen herrie bij het klussen maken op: ma t/m vr tussen 21:00 en 08:00 uur, za-zo- en feestdagen tussen 22:00 en 08:00 uur. Ten alle tijden ben je als huurder verplicht je te onthouden van geluidsoverlast zoals van feesten, slaan met deuren, schreeuwen enz.
Mijn verwarming wordt nauwelijks warm. Wat kan ik hier aan doen?
Het zelfstandig ontluchten van je verwarming wordt afgeraden door de SSH en Eneco. Het verwarmingssysteem wat door Max loopt is een gesloten systeem, en op het moment dat jij lucht uit jouw verwarming(skastje) laat lopen heb je kans dat andere mensen geen warmte meer krijgen omdat er druk uit het systeem verdwijnt. Wanneer je vermoedt dat er een probleem met je verwarming is, dien een reparatieverzoek in door de reparatielijn te bellen of melden via huurdersportaal Mijn SSH.
Er komt soms plotseling water uit mijn kraan. Wat kan ik hier aan doen?
In het uiteinde van de kraan blijft wat water hangen, als hier na enige tijd lucht bij komt zakt dit water en gaat je kraan plotseling een beetje lopen. Het uiteinde van de kraan, de straalregelaar, kun je van je kraan af draaien. Vervang deze straalregelaar door een beter type, bijvoorbeeld de M22BI, en het probleem zou verholpen moeten zijn.
Ik wil graag een vaatwasser aansluiten. Hoe moet dat?
In de badkamer is een waterafvoerput waarop je je vaatwasser aan kunt sluiten. Dan kun je je vaatwasser bovenop je wasmachine zetten; zolang je wasmachine waterpas en stabiel staat kun je ook een forse vaatwasmachine erop plaatsen.
Ik krijg mijn dubbele ramen niet meer dicht. Wat kan ik hier aan doen?
Door de dikke glaslagen die zijn gebruikt, zijn de ramen (deuren) erg zwaar. Dit zorgt ervoor dat de ramen iets kunnen verzakken. Door het raam iets op te tillen bij het sluiten lukt het vaak wel om hem dicht te krijgen.
Als het dan nog steeds niet lukt om het raam dicht te krijgen, kunnen huurders het beste de reparatielijn bellen of melden via huurdersportaal Mijn SSH.
De waterdruk van mijn douche is erg laag. Wat kan ik hier aan doen?
Wanneer je problemen hebt met de waterdruk dan kan je dit melden via de reparatielijn of melden via huurdersportaal Mijn SSH.
Het ventilatiekastje maakt veel geluid en geeft te veel koude lucht. Kan ik daar wat aan doen?
MAX heeft collectieve mechanische ventilatie. Je kunt deze niet uitzetten; de ventilatiebox aan de wand heeft wel meerdere standen waarmee je de toevoer van verse lucht kan regelen. Voldoende ventileren is nodig voor zowel je eigen gezondheid als de ‘gezondheid’ van je woning. Je hoeft niets te doen aan het onderhoud van de ventilatiebox behalve jaarlijks even het rooster ontstoffen.
Werkt de ventilatie niet naar behoren of maakt deze veel geluid? Ga dan niet zelf sleutelen en plak de ventilatiebox en de afzuigroosters niet af! Huurders kunnen problemen telefonisch melden of via huurdersportaal Mijn SSH.
Waar kan ik terecht met mijn reparatieverzoek als ik een koopappartement heb?
Als eigenaar van je appartement dien je zelf voor een oplossing te zorgen (en te betalen) als er iets gerepareerd moet worden, tenzij de oorzaak in de algemene ruimte ligt. Voor gebreken aan de algemene ruimte kan je mailen met de Technische Commissie (via de website van de VVE: www.vvemax.nl). Voor zaken die onder de gemeenschappelijke opstalverzekering vallen (bijvoorbeeld een lekkage) kan je bellen met VvE Nederland. Zij verbinden je dan door of geven een nummer dat je moet bellen.
Er lijkt niets te gebeuren met mijn reparatieverzoek. Wat nu?
Als er naar jouw idee geen actie wordt ondernomen naar aanleiding van je reparatieverzoek, neem dan contact op met het Meldpunt Reparaties en vraag naar de status van je reparatieverzoek in plaats van een nieuw reparatieverzoek in te dienen. Is na verscheidene contactmomenten nog geen actie ondernomen, dien dan via het algemene e-mail adres van de SSH een klacht in over de afhandeling van je reparatieverzoek.
Algemene ruimte
Ik wil graag barbecueën, waar kan en mag dat?
In de binnentuin staan vier betonnen barbecues ‘Las Palmas’ van het merk Buschbeck. Deze mogen door alle bewoners worden gebruikt met uitzondering in de winter, omdat anders het temperatuurverschil te groot is als het vriest. Deze barbecues zijn ontworpen voor houtskool en briketten, dus niet voor blokken hout.
Barbecuerooster nodig?
De roosters die in de bbq passen komen van de Hornbach, maar het woonbestuur heeft ook een aantal roosters te leen. We vragen een borg van €30,- contant.
Stuur uiterlijk 1 a 2 dagen voordat je wilt barbecueën een mailtje met je verzoek naar: woonbestuurmax@gmail.com.
!Het is op de luchthappers [lees: de balkons] niet toegestaan om daar een barbecue aan te steken vanwege overlast van rook en vonken die via een openstaand raam binnen kunnen komen (wind)!
Afval weggooien, waar kan dat?
Sinds begin 2018 staan er aan de voor- en achterkant van City Campus Max ondergrondse afvalcontainers. Aan de voorkant staan containers voor restafval, glas, plastic,papier & karton. Aan de achterkant bij Lux et Pax staan containers voor restafval, plastic en papier&karton. Elk huisnummer heeft toen een pasje ontvangen voor deze containers, maar deze hoeven sinds 2019 niet meer gebruikt te worden. Grof vuil zoals meubilair, koelkasten e.d. kun je kwijt in de afvalhokken op de begane grond.
Voor meer informatie kijk op de website van Gemeente Utrecht.
Ik zie nergens in het gebouw brandmelders. Is het gebouw wel veilig?
City Campus Max voldoet aan alle eisen wanneer het gaat om veiligheid. Voordat een vergunning wordt verleend wordt eerst gekeken of het qua veiligheid allemaal voldoet aan de op dat moment geldende wetten.
Ik kan geen parkeerplek vinden. Waar kan en mag ik parkeren?
Rondom City Campus Max zijn meerdere gelegenheden om te parkeren. Aan de voorkant (kant Europalaan) en aan de zijkant (kant Beneluxlaan) kunnen een aantal auto’s parkeren in parkeervakken. Ook aan de achterkant van het gebouw (ingang kopers en laagbouw) is er gelegenheid tot parkeren. Daarnaast is het ook nog mogelijk je auto te parkeren aan de overkant van de rotonde bij de Aziëlaan of op de Vliegend Hertlaan.
Kan ik een parkeerplek in de parkeergarage krijgen?
Als huurder kun je niet zomaar een parkeerplek in de garage krijgen. De parkeergarage is in het bezit van de VVE (toren 3) en was destijds bedoelt voor de kopers van de flat. Het is sinds enige tijd wel mogelijk om tegen betaling een parkeerplek in gebruik te nemen van een koper. In de Facebookgroep voor bewoners worden wel eens parkeerplaatsen aangeboden.
Kan ik de Tweede Kamer lenen/afhuren voor een feestje/vergadering oid?
Het is niet mogelijk om de Tweede Kamer af te huren. De Tweede Kamer is alleen geopend tijdens activiteiten van de activiteitencommissie, voor vergaderingen van diverse commissies en op vrijdagavonden tijdens de bewonersavond van het woonbestuur. Je kunt dan vragen stellen of een gesprekje voeren met iemand van het woonbestuur, ideeën of initiatieven voor het complex aandragen en andere bewoners leren kennen door bijvoorbeeld een spelletje te spelen.